Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo mọi dữ liệu được thu thập đều được sử dụng minh bạch, an toàn và đúng mục đích. Chính sách bảo mật này giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin trong quá trình mua sắm tại tiệm bánh.
1. Thông tin được thu thập
Khi khách hàng đặt bánh hoặc liên hệ với chúng tôi, một số thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
- Email hoặc tài khoản mạng xã hội dùng để liên hệ.
- Nội dung đơn hàng và lịch sử mua hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác.
- Hỗ trợ giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc chương trình tri ân khách hàng khi được đồng ý.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
3. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát hoặc truy cập trái phép.
- Chỉ những bộ phận liên quan mới được tiếp cận thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc chăm sóc khách hàng, hỗ trợ đơn hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
5. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc ưu đãi bất kỳ lúc nào.
- Đề nghị xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
6. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website hoặc các kênh chính thức của tiệm bánh.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và luôn nỗ lực xây dựng môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp.
